blog

Co uwzględnić przy wyborze pakietu pomocy?

Polacy dużo jeżdżą. Dodając do tego surową i nieprzewidywalną pogodę oraz niekoniecznie idealny stan polskich dróg, łatwo sobie wyobrazić, że można w którymś momencie utknąć na poboczu drogi z dala od pomocy. Tutaj warto zastanowić się nad pomoc drogową. Istnieje wiele opcji do wyboru – najważniejsze, by wybrać te dopasowane do własnych potrzeb.

Jak wybrać dopasowane do potrzeb usługi pomocy drogowej?

Istnieje wiele opcji. Jak więc wybrać? Spójrzmy na kilka czynników, które mogą Ci pomóc w tym wyborze, bez względu na to, czy chodzi o usługi lawetą w Lublinie, czy zmianę koła w dowolnej części Polski.

Usługi zawarte w programie to oczywista kwestia, na którą należy zwrócić uwagę w pierwszej kolejności. Nie wszystkie programy są sobie równe na froncie świadczenia usług. Kompleksowy program wybranej pomocy drogowej powinien obejmować co najmniej:

• holowanie,
• awaryjne uruchamianie samochodów,
• dostawę paliwa,
• wymianę opon na poboczu drogi.

Niektóre firmy świadczące usługi pomocy drogowej oferują też zniżki na produkty i nagrody lojalnościowe u powiązanych sprzedawców. Warto się o to zapytać.

Dokładnie przejrzyj umowę z serwisem pomocy drogowej!

Musisz dokładnie wiedzieć za co płacisz. Większość programów obejmuje cztery wezwania serwisowe rocznie w cenie, niektórzy oferują więcej. Odległości holowania mogą być ograniczone do zaledwie 10 kilometrów, a dostawa paliwa do pojazdu może nie obejmować kosztu samego paliwa. Jednak to wszystko nie jest fizyką kwantową, ale powinno być zawsze jasno uwzględnione w umowie, którą masz zamiar podpisać nazwiskiem. Nie rób tego, zanim nie zapoznasz się z pełnymi szczegółami, śmiało też pytaj, jeśli w międzyczasie pojawią się jakiekolwiek dodatkowe pytania. Sprawdź również, kto jest objęty planem pomocy drogowej: czy tylko Ty, czy każdy kierowca poruszający się tym samochodem. Problem dotyczy również zasięgu geograficznego. Jeśli często podróżujesz za granicę, upewnij się, czy wybrana przez Ciebie pomoc drogowa ma coś do zaoferowania na tym obszarze.

Ile kosztuje pomoc drogowa?

Koszt jest również najważniejszy, ale podobnie tak jak przy wyborze polisy ubezpieczeniowej, czy samego samochodu, cena nie powinna być decydującym czynnikiem. Plany pomocy drogowej (inne niż programy obejmujące ubezpieczenie i karty kredytowe) mogą kosztować naprawdę różnie. Mimo to, szczególnie w przypadku dostawców oferujących programy wielopoziomowe, ważne jest, aby nie skupiać się wyłącznie na cenie bez uwzględnienia innych elementów programu pomocy drogowej. Ta dodatkowa rozmowa serwisowa lub większy dodatek na holowanie lawetą w Lublinie mogą być warte kilku dodatkowych złotych.

Przebieg pojazdu i styl jazdy

To kolejne czynniki, które również mają wpływ na wybór najbardziej odpowiedniego planu pomocy drogowej dla danego przypadku. Jeśli na przykład dużo jeździsz po terenach wiejskich, kwestia ewentualnego holowania jest ważniejsza niż dla kogoś, kto jeździ głównie po mieście i jest bardziej zainteresowany łączeniem usług ubezpieczeniowych lub bankowych.

Oczywiście należy wziąć pod uwagę również wiek i stan pojazdu. Jeśli jesteś właścicielem starego wysłużonego już pojazdu, prawdopodobnie będziesz potrzebować bardziej rozbudowanego planu pomocy drogowej, niż wtedy, gdy Twój samochód jest nadal objęty gwarancją producenta.

Prawie każda firma ubezpieczająca samochody będzie oferować pomoc drogową w ramach sprzedaży dodatkowej, a nawet może ona zostać uwzględniona w kompleksowych planach. Koszt jest często minimalny. Z drugiej strony upewnij się, że wezwania do pomocy drogowej nie liczą się jako roszczenie – bo to może generować naprawdę duże koszty.

Kolejny raz warto dodać, iż profesjonalna pomoc drogowa nigdy nie będzie unikać udzielenia odpowiedzi na pytania dotyczące szczegółów oferty, a jeśli zauważysz, że taka sytuacja ma miejsce – szukaj dalej, traktując to jako definitywny sygnał ostrzegawczy, że na taką firmę na pewno nie będziesz mógł liczyć, gdy faktycznie znajdziesz się w potrzebie na środku pustej drogi.

Rozważając wybór usługi pomocy drogowej, warto także zwrócić uwagę na opinie innych użytkowników i reputację firmy na rynku. Dobre opinie od zadowolonych klientów mogą być znaczącym wskaźnikiem jakości świadczonych usług. Sprawdzenie, jak firma radzi sobie w sytuacjach kryzysowych i jak szybko jest w stanie zareagować na wezwanie, może dać Ci dodatkowy spokój ducha. Pamiętaj, że w momencie awarii, kluczowe jest szybkie i skuteczne działanie, które pozwoli Ci jak najszybciej wrócić do normalnego użytkowania pojazdu.
 
Znaczenie ma również elastyczność oferowanych usług. Idealna pomoc drogowa powinna być dostosowana do różnorodnych sytuacji, które mogą spotkać kierowców. To oznacza nie tylko bogaty zakres usług, ale także możliwość dostosowania pakietu do specyficznych potrzeb klienta. Czy firma oferuje tylko standardowe usługi, czy jest gotowa pójść krok dalej i zaproponować rozwiązania na miarę, np. pomoc w transporcie do wybranego warsztatu czy zapewnienie samochodu zastępczego na czas naprawy?
 
Ważna jest również jasność i przejrzystość komunikacji. Profesjonalna firma pomocy drogowej powinna być w stanie jasno wyjaśnić zakres świadczonych usług, warunki umowy oraz wszelkie potencjalne dodatkowe koszty. Przejrzystość w komunikacji buduje zaufanie i pozwala uniknąć nieporozumień w krytycznych momentach. Zawsze upewnij się, że masz pełne zrozumienie oferty przed podpisaniem umowy.
 
Na koniec, nie zapomnij o zasięgu geograficznym usługi. Jeśli często podróżujesz po różnych regionach kraju lub nawet poza jego granicami, upewnij się, że wybrana usługa pomocy drogowej obejmuje te obszary. Niektóre firmy oferują rozszerzony zasięg działania, co może być nieocenione w przypadku podróży służbowych, wakacyjnych wyjazdów czy nawet codziennych dojazdów do pracy w różnych lokalizacjach. Wybór firmy z szerokim zasięgiem geograficznym zapewni Ci wsparcie, niezależnie od tego, gdzie znajdziesz się w potrzebie.